Referencia

Cómo protegemos su información en teapuestp

En teapuestp tratamos sus datos personales con la misma discreción que usted espera de cada movimiento en su cuenta: sin compartir más de lo necesario, sin ceder información a terceros no autorizados, y con protocolos que aplican desde el primer ingreso hasta cada transacción…

Cifrado de datos en tránsito y en reposoSin cesión de datos a terceros no vinculadosSolicitudes de acceso atendidas por soporte en españolAplica según ley local y regiones habilitadasProtección activa de su billetera de cuenta
teapuestp Cómo protegemos su información en teapuestp
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo manejamos, protegemos y conservamos su información

La seguridad de su cuenta no termina en la contraseña. Aplicamos capas adicionales de protección para que nadie más pueda acceder a su información ni a su historial de transacciones, independientemente del canal de pago que haya utilizado. Cada decisión sobre cómo almacenamos datos responde a criterios de necesidad y proporcionalidad, no a conveniencia comercial.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que usted envía —al iniciar sesión, al depositar con Yape o al retirar a su cuenta bancaria— viaja cifrada. Ningún tercero puede interceptarla en tránsito.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa en el celular o la computadora. Puede desactivar las cookies opcionales desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a su cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, mantenemos solo los registros que exige la normativa en las regiones habilitadas del Perú, por el tiempo que esta indique.

Acceso interno controlado

Solo el personal con funciones de verificación de identidad o soporte técnico puede consultar datos de cuenta. Ese acceso queda registrado y auditado de forma periódica.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea conocer qué información guardamos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos directamente desde el chat de su cuenta o enviarnos un correo detallando su solicitud. Respondemos cada caso de forma individual, verificando primero su identidad para proteger la integridad de su información.

Equipo en línea

Chat desde su cuenta

Inicie sesión y abra el chat de soporte. Un agente en español revisará su solicitud y le confirmará los pasos para gestionar sus datos personales.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud al correo de privacidad indicado en su perfil. Incluya el nombre de usuario y el tipo de pedido: acceso, corrección o eliminación de datos.

Formulario en su perfil

Dentro de su cuenta, en la sección de configuración, encontrará el formulario de solicitud de datos. Complételo y le responderemos en el plazo que establece la normativa aplicable.

Preguntas sobre privacidad y sus derechos

A continuación, respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales en teapuestp. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos a través del chat de su cuenta o al correo de privacidad indicado en su perfil.

Guardamos su nombre, documento de identidad, correo, celular y el historial de transacciones relacionado con su cuenta, incluidos movimientos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias con BCP e Interbank.

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos indispensables para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad, y cuando la ley aplicable en las regiones habilitadas así lo exija.

Inicie sesión, vaya a la sección de configuración de su perfil y complete el formulario de solicitud de datos. También puede escribirnos al correo de privacidad. Verificaremos su identidad antes de entregar cualquier información.

Sí. Puede solicitar la eliminación desde su perfil o por correo. Conservaremos solo los registros que obligue la normativa vigente en las regiones habilitadas; el resto se eliminará en el plazo establecido.

Al cerrar su cuenta, dejamos de usar sus datos para la operación del servicio. Conservamos únicamente lo que exige la ley local aplicable durante el período reglamentario, luego se elimina de manera definitiva

Sí. La política aplica independientemente del dispositivo que utilice —celular, tableta o computadora— y cubre todos los canales de pago disponibles, incluidos Yape, Plin y PagoEfectivo, en las regiones habilitadas del Perú.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.